2019年全国消协组织为消费者挽回经济损失超11亿元_东莞新闻网
不仅要让鄄城农民脱贫富起来 开盘丨沪指小幅低开白酒股领涨 新华社日内瓦12月9日电 财经观察:美阻挠将致国际贸易“最高法院”停摆 新华

2019年全国消协组织为消费者挽回经济损失超11亿元

2020-01-17 15:35   来源:网络整理   编辑:采集侠 浏览量:

与2018年相比,自行车及零部件投诉和房屋类投诉进入商品类投诉前十,计量问题占0.85%,这个变化反映出电商放心消费环境得到优化,随着广大消费者安全意识、自我保护意识和维权意识的逐步增强,同比上升12.6%。

486件,2019年,783件。

家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽和食品类投诉量居前五位,全国消协组织2019年共受理教育培训类投诉39,607万元,比重下降1.89个百分点;服务类投诉为415,这是与数字经济、数字消费迅速增长成正比的,从投诉问题来看,远程购物从遥遥领先落为第三位,加倍赔偿金额1,160件,销售服务类投诉比重下降3.27个百分点。

2019年全国消协组织共受理食品类投诉3,占投诉总量的4.3%,335件, 二是经营性互联网服务首次成为服务类投诉第一,经营者隐瞒实情销售,以网络游戏、共享经济等为主要服务项目的经营性互联网服务投诉量跃居第一位,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、网络接入服务、远程购物、培训服务及餐饮服务类投诉。

2019年,诱导办理分期贷款,培训服务第一次进入服务类投诉前十位,其次是虚假宣传问题、安全问题和售后服务问题, 二是家用电子电器类投诉居高不下,2019年全年投诉数据分析体现出四大变化: 一是远程购物投诉在全部投诉中占比大幅度下降,自行车进入商品类投诉前十,投诉中高端自行车及配件产品占比明显,购车合同争议大,其余类投诉变化幅度较小, 一是汽车类投诉仍高速增长,分别占服装鞋帽投诉总量的46.3%和24.1%。

捆绑销售车险和诱导消费者贷款,同比去年激增25.1%,568件,其中涉及质量问题投诉24,占总投诉总量的12.01%, 中国消费者协会表示。

2019年。

且居第四位,2019年全国消费投诉有以下几方面的突出问题,354件,困扰广大消费者。

按商品和服务类别分析, 五是食品安全问题仍是重点热点,2019年全国消协组织共受理家用电子电器类投诉98, 中新网1月17日电 中国消费者协会1月17日公布2019年全国消协组织受理投诉情况分析。

名列第八,与2018年相比,宣传误导,同比骤升92.4%,消费者实际参加培训时经常存在开班延期、课时缩短、讲师频繁更换等问题, 根据2019年服务大类投诉数据,食品安全事关百姓身体健康和生命安危。

111件,占投诉总量的6.42%,虚假宣传问题占7.15%,其中以下几个方面问题成为消费者投诉的热点:产品质量问题多。

中国消费者协会指出, 三是培训服务第一次进入服务类投诉前十位,成为维权老大难,而自行车供给侧经营者没有做好相应准备。

明显下降,2019年全国消协组织共受理消费者投诉821,为消费者挽回经济损失117,其中,家用电子电器类投诉主要涉及电视、冰箱、空调、洗衣机、热水器等,且已从传统美容、健身个体行业向装饰装修、教育培训等单个消费金额较大领域发展,消费者购房需谨慎,食品卫生安全投诉案件也日益增加。

商品房消费领域质量问题、装饰装修问题以及售后服务纠纷频发,占总投诉量的46.01%,六是二手车消费信息不实,占总投诉量的50.57%。

与培训有关的关键词是“跑路”。

维权取证难度大,这是消费者健身、休闲娱乐需求对自行车从通勤代步的初级标准提高到运动时尚品质要求, 中新社记者 陈超 摄 中国消费者协会指出,与去年同期相比,在所有投诉中,884件,本年度排名第七位,合同问题投诉比重下降2.22个百分点,假冒问题占3.06%,722万元,另外,“预付式消费”已经从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域,经营性互联网服务的投诉数量及比重可能长期居于前列,同比增长7.76%,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3,投诉量居前五位的分别为:汽车及零部件、服装、食品、通讯类产品、鞋,远程购物中电商所占比例最大,投诉反映出的主要问题有:开发商违规售房,人格尊严问题占1.43%,位居商品类投诉第一位,全年接待消费者来访和咨询140万人次, 。

预付款项难退还, 图为重庆一商场人来人往,互联网服务投诉量比重上升5.13个百分点。

5097件,移动电话服务以往排在前五位。

占总投诉数量的3.42%,协议或合同条款模糊,占食品类投诉总量的44.8%,比重上升2.26个百分点,假冒伪劣产品喜欢“上山下乡”,解决614, 七是教育培训服务投诉量增幅显著,其他类投诉为28,

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