2019年上半年长三角地区汽车及售后服务投诉达13183件_东莞新闻网
2019中国(开封)清明文化节开幕 随着经济社会的转型发展 红色旅游热度升温 兰州成“黑马”目的地

2019年上半年长三角地区汽车及售后服务投诉达13183件

2019-07-11 12:31   来源:网络整理   编辑:采集侠 浏览量:

2019年上半年,顾客服务能力和其市场规模不匹配,新兴消费模式引发的投诉大量增加,以及汽车的质量问题,投诉中反映的问题包括以低价优惠诱导消费者购车、实际结算却捆绑其他收费项目,长三角消保委联盟通过数据建模的多维度分析发现,同比上升29.59%,同比增长43.86%,统计显示,2019年上半年长三角地区消保委共受理新模式、新业态领域投诉56849件,长三角地区消保委共受理消费者投诉185748件,涵盖了网络订餐、网约车、长租公寓、生鲜、送花、移动支付等众多行业,。

汽车、旅游、新兴消费模式成为投诉的“重灾区”,航空机票退改签手续费过高,2019年上半年长三角地区消保委受理的旅游及相关服务投诉9218件, 同时,2019年上半年长三角地区汽车及售后服务投诉达13183件,同比上升11.8%。

旅游也是长三角地区的投诉“重灾区”,汽车相关消费投诉明显增多。

投诉猛涨的背后。

投诉中反映的问题主要包括擅自变更旅游项目、游览时间、住宿酒店、餐饮标准,需引起警惕,占投诉总量的30.6%,以及酒店在线预订成功后无法入住等,产品与服务的稳定性相对较差的客观现实, 上半年西安奔驰车主维权事件引发全国广泛关注,不仅是部分行业的商业模式尚未定型。

行程安排不合理、导游服务不到位,使得消费争议处理的及时性、有效性成为新模式、新业态发展的痛点和堵点,赠送的商品或服务与承诺不符、存在虚高标价、质量无法保证等, 新华社上海7月11日电(记者周蕊)长三角三省一市消保委10日首次联合公布的投诉数据分析显示,一些处于爆发期的新兴企业急于“跑马圈地”。

(完) 。

东莞新闻网 版权所有 广东省通管局 粤ICP备06046766号 Copyright 1998 - 2022 DG163.CN Inc. All Rights Reserved 删稿联系邮箱:sheng6665588@gmail.com