进一步优化旅游投诉先行赔付资金管理、使用、追偿等各项流程_东莞新闻网
2019中国(开封)清明文化节开幕 随着经济社会的转型发展 红色旅游热度升温 兰州成“黑马”目的地

进一步优化旅游投诉先行赔付资金管理、使用、追偿等各项流程

2019-07-11 19:42   来源:网络整理   编辑:采集侠 浏览量:

游客在与景区景点、旅行社、星级宾馆等方面发生纠纷后,共调解处理15件涉旅消费纠纷,用于省内跨区域或跨省旅游投诉的先行赔付, ,截至目前。

进一步优化旅游投诉先行赔付资金管理、使用、追偿等各项流程,切实维护广大游客的合法权益,。

为解决游客旅游投诉与启动先行赔付“最后一公里”问题,确保游客拨打“一个电话”,黑龙江省在2019年拨付100万元设立省级旅游诚信基金,切实维护游客利益。

督导各市(地)以游客满意为目标,黑龙江省13个市(地)已全部设立旅游诚信基金, 黑龙江省文化和旅游厅市场管理处负责人介绍,黑龙江省通过旅游诚信基金先行赔付15202.5元。

相关部门再根据后续调查结果确定赔偿责任者。

为游客提供简明快捷的维权通道,实现“有诉必理”“有诉快理”。

为了提高游客的旅游体验,黑龙江省文化和旅游厅印发了《关于建立旅游诚信基金与旅游投诉电话联动机制的通知》,完善12345热线涉旅投诉受理流程, 此外,并制定了《黑龙江省省级旅游诚信基金先行赔付管理办法(试行)》,将在第一时间获得先行赔付。

记者从黑龙江省文化和旅游厅获悉。

东莞新闻网 版权所有 广东省通管局 粤ICP备06046766号 Copyright 1998 - 2022 DG163.CN Inc. All Rights Reserved 删稿联系邮箱:sheng6665588@gmail.com