|

还要买东西啊!一会再逛逛那边的店!朱江/漫画
黄金周风景区游人如织。一些游客反映,美景醉人,但导游带着跑购物点,破坏了游客的兴致。导游变“导购”已被媒体曝光多次,为何屡禁不绝呢?记者就此进行了调查采访。结果发现,导游们艰难的生存状态是造成宰客事件频发的重要诱因。
记者发现
导游变“导购”游客连连抱怨
来自海南省海口市的游客周芙宇说:“我和同事花了3000元参加了一个旅游团,旅游线路上的景点花费都包括在团费里。但是到了目的地后,导游却带着我们去自费看杂耍、逛商场,我们不愿去,导游的脸色立即就变了,说话特别难听,关系闹得特别僵。”
最终,为了缓和关系,周芙宇不得不去了自费项目,多花了500多元。周芙宇说:“这钱花得特别窝囊,让人一想起来就感觉不痛快。出来游玩的好心情都被破坏了。”
在黄山花山谜窟游玩的合肥游客桂冰告诉记者,在旅游过程中购买一些纪念品、土特产,对于游客自身来说是一件很有必要的事情,是旅途中的一项娱乐活动,以便留作纪念,是游客自身的需求。
“但是,如果本应是放松、愉快的旅游,却有大量的时间被购物占用,游客当然无法接受了。”桂冰说,本来是应该为旅途增添便利,但导游变相成了“导购”,游客的利益肯定会受到损害。
导游揭秘
“没工资,没福利,不拿回扣靠啥活?”
“一没工资,二没福利,没有回扣让我们怎么活?”合肥市一位姓朱的导游谈及购物回扣,无奈之中更多的是对当前导游行业现状的不满。她从事导游行业已有十余年,对旅游行业的潜规则很熟悉。
她说,一些旅行社为控制成本,不断减少导游的固定收入,不但导游出团没有薪酬,甚至还要求导游出团交人头费。导游便不得不指望着消费者购买商品来获取更高的提成。一般情况下,导游收入由两部分组成,一是旅行社发放的带团补助,一般每月千元左右。二是在导游服务过程中收受的各类回扣,其数量就难以统计。旅行社利益、商家利益、导游利益在购物环节中交织在一起。“尤其是黄金周期间,游客多,购物多,购物提成自然水涨船高,做得好一个黄金周可以挣到数万元。”她说。
1,2
|